자주 묻는 질문

주문서 결제 단계에서 현재 이용 가능한 결제수단이 표시됩니다. 무통장입금을 선택하면 안내된 계좌로 입금 후 관리자 확인을 거쳐 결제완료로 처리되며, 카드·실시간 계좌이체·간편결제는 결제창에서 즉시 승인됩니다. 이용할 수 없는 수단은 주문서에 아예 표시되지 않으니, 화면에 보이는 수단은 모두 정상 결제가 가능합니다.

포인트는 주문이 구매확정될 때 적립됩니다. 배송 완료 후 7일이 지나면 자동으로 구매확정되며, 마이페이지에서 직접 확정할 수도 있습니다. 기본 적립률은 결제금액의 1%이고 회원 등급에 따라 달라집니다. 적립된 포인트는 다음 주문의 결제 단계에서 바로 사용할 수 있으며, 유효기간은 적립일로부터 365일입니다.

일반·실버·골드·VIP 네 단계로 운영합니다. 등급에 따라 구매 적립률이 달라지며 현재 기준은 일반 1%, 실버 1.5%, 골드 2%, VIP 3%입니다. 등급은 구매 이력에 따라 조정되며, 현재 내 등급과 적립 내역은 마이페이지 포인트 화면에서 확인할 수 있습니다.

결제 전 상태라면 결제 화면에서 바로 취소할 수 있습니다. 결제가 완료된 주문은 상품이 출고되기 전까지 취소 요청을 접수할 수 있으며, 회원은 마이페이지 주문내역에서, 비회원은 주문조회 화면에서 신청합니다. 결제 후 24시간 이내 요청은 비교적 빠르게 처리되지만, 이미 출고된 뒤에는 반품 절차로 진행됩니다.

재고가 없는 상품의 상세 페이지에서 이메일을 남기면 재입고 시 알림을 보내 드립니다. 회원은 로그인 상태에서 신청하면 가입한 이메일로 자동 등록됩니다. 같은 상품에 중복 신청은 되지 않으며, 재입고 알림은 안내 목적이므로 수량을 따로 확보해 두지는 않습니다.

상품 상세 페이지 하단의 상품문의를 이용하면 해당 상품 담당자에게 바로 전달됩니다. 상품문의는 로그인 후 작성할 수 있고, 비밀글로 등록하면 작성자와 관리자만 볼 수 있습니다. 주문·배송처럼 상품과 직접 관련이 없는 내용은 고객센터 1:1 문의(1844-0392)를 이용해 주세요.